Terma & Syarat Grab89 – Syarat Penggunaan Platform

1Tafsiran & Definisi

Dalam dokumen Terma & Syarat Grab89 ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan kecuali konteks memerlukan tafsiran lain:

• "Grab89" / "Platform" / "Kami" — merujuk kepada laman web grab89.my dan semua perkhidmatan yang ditawarkan melaluinya.
• "Ahli" / "Anda" / "Pengguna" — merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan memiliki akaun aktif di Grab89.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun pengguna individu yang didaftarkan di platform Grab89.
• "Dana Akaun" — merujuk kepada baki wang dalam Ringgit Malaysia (RM) dalam akaun Grab89 anda, termasuk wang tunai dan wang bonus yang belum memenuhi syarat pengeluaran.
• "Permainan" — merujuk kepada semua produk hiburan yang tersedia di Grab89 termasuk slot, kasino live, poker, blackjack, pertaruhan sukan dan sukan maya.
• "Terma" — merujuk kepada keseluruhan dokumen Terma & Syarat Grab89 ini beserta semua polisi yang dirujuk di dalamnya.

Grab89 beroperasi sebagai platform hiburan dalam talian yang menyediakan perkhidmatan pertaruhan kepada pengguna dewasa di Malaysia. Semua aktiviti di platform ini adalah untuk tujuan hiburan semata-mata.

2Pendaftaran Akaun

Untuk menggunakan perkhidmatan Grab89 secara penuh, anda dikehendaki mendaftar akaun dengan menyediakan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Berikut adalah syarat-syarat pendaftaran yang perlu dipenuhi:

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Grab89 berhak meminta dokumen pengesahan umur pada bila-bila masa.
• Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar satu (1) akaun sahaja. Pendaftaran berbilang akaun akan menyebabkan semua akaun berkaitan digantung dan baki wang boleh dirampas.
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran — nama penuh, nombor telefon, tarikh lahir dan alamat e-mel — mesti tepat dan sepadan dengan dokumen pengenalan diri anda yang sah.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan butiran log masuk anda (nama pengguna dan kata laluan) disimpan dengan selamat dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak lain.
• Grab89 berhak menolak permohonan pendaftaran atau menutup akaun yang telah didaftarkan jika terdapat maklumat yang palsu, tidak lengkap atau mengelirukan.

3Deposit & Pengeluaran Wang

Semua transaksi kewangan di platform Grab89 dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia ( RM). Grab89 menyokong kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang paling popular untuk memudahkan proses deposit dan pengeluaran wang bagi semua ahli.

Kaedah Deposit yang Diterima:

• Touch 'n Go eWallet — deposit segera, diproses dalam masa kurang dari 1 minit
• GrabPay — mudah dan selamat melalui aplikasi Grab
• Boost eWallet — pilihan popular dalam kalangan pengguna Malaysia
• ShopeePay — integrasi mudah melalui aplikasi Shopee
• DuitNow — pindahan terus antara bank tempatan Malaysia
• FPX (Financial Process Exchange) — termasuk Maybank2u, CIMB Clicks, Hong Leong Connect, RHB Now dan Public Bank

Syarat Deposit:

• Deposit minimum adalah RM50 setiap transaksi
• Deposit maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun anda
• Dana deposit akan dikreditkan ke dalam akaun anda selepas pengesahan transaksi diterima
• Grab89 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak penyedia pembayaran pihak ketiga

Syarat Pengeluaran Wang:

• Pengeluaran minimum adalah RM100 setiap permintaan
• Semua pengeluaran akan diproses dalam tempoh 1–2 jam pada hari bekerja
• Pengesahan identiti (KYC) mesti selesai sebelum pengeluaran pertama dibenarkan
• Kaedah pengeluaran mesti sepadan dengan kaedah deposit yang digunakan kecuali dalam kes khas yang diluluskan oleh pasukan Grab89
• Grab89 berhak menangguhkan pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan

4Bonus & Promosi

Grab89 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Syarat Rollover: Setiap bonus yang diterima mesti memenuhi keperluan rollover yang dinyatakan sebelum pengeluaran boleh dilakukan. Kadar rollover bagi setiap promosi dinyatakan secara jelas dalam terma promosi berkenaan.
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang terhad. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh dan dilucutkan secara automatik dari akaun.
• Kelayakan: Sesetengah promosi adalah eksklusif untuk ahli baru, manakala promosi lain pula terbuka kepada semua ahli. Syarat kelayakan dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.
• Satu Bonus Per Promosi: Setiap ahli hanya layak untuk menuntut satu tawaran bagi setiap promosi yang dijalankan oleh Grab89.
• Larangan Penyalahgunaan: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk membuka akaun berganda, menggunakan maklumat pendaftaran palsu, atau bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi syarat bonus — akan menyebabkan semua bonus dilucutkan dan akaun dipecat.

5Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform Grab89 — termasuk slot, kasino live, poker, blackjack, pertaruhan sukan dan sukan maya — tertakluk kepada peraturan masing-masing. Ahli dikehendaki memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain.

• Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui untuk memastikan keadilan dan ketelusan dalam setiap pusingan permainan.
• Keputusan permainan adalah muktamad setelah dipaparkan di skrin. Tiada rayuan boleh dibuat terhadap keputusan permainan yang sah.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, Grab89 akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan keputusan yang adil.
• Untuk pertaruhan sukan, semua pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam situasi yang dinyatakan secara khusus dalam peraturan pertaruhan sukan Grab89.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dinyatakan secara jelas dalam antara muka permainan berkenaan.
• Grab89 berhak untuk membatalkan permainan dan memulangkan pertaruhan jika berlaku kesilapan teknikal atau gangguan yang menjejaskan integriti permainan.

6Tingkah Laku Ahli

Grab89 mengharapkan semua ahli bertingkah laku secara bertanggungjawab dan beretika semasa menggunakan platform. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di Grab89:

• Menggunakan sebarang perisian automatik, bot, sistem kecerdasan buatan atau kaedah tidak sah lain untuk bermain atau membuat pertaruhan secara automatik
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi atau mengeksploitasi permainan, sistem bonus atau peluang pertaruhan
• Menggunakan maklumat orang lain tanpa kebenaran untuk mendaftar atau menggunakan platform Grab89
• Memuat naik, menghantar atau menyebarkan kandungan yang menyalahi undang-undang, berbahaya, mengancam atau mengganggu melalui platform Grab89
• Melakukan sebarang aktiviti yang berkaitan dengan pengubahan wang haram (money laundering) melalui platform Grab89
• Cuba untuk mengakses akaun ahli lain atau sistem dalaman Grab89 tanpa kebenaran

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas akan mengakibatkan tindakan segera termasuk penggantungan atau penutupan akaun secara kekal, pelucutan semua baki dana dan bonus, serta pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan.

7Penutupan Akaun

Grab89 berhak menutup atau menggantung mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini
• Pengesahan bahawa ahli berumur di bawah 18 tahun semasa mendaftar
• Maklumat pendaftaran yang palsu atau mengelirukan
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti tidak sah lain
• Keputusan ahli sendiri untuk menutup akaun melalui permohonan rasmi kepada pasukan sokongan Grab89

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan Grab89 melalui live chat. Baki wang yang sah (tidak termasuk wang bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan dikembalikan kepada ahli setelah proses pengesahan selesai.

8Had Liabiliti

Grab89 menyediakan platform pertaruhan dalam talian atas dasar "seadanya" dan tidak membuat jaminan bahawa perkhidmatan akan berjalan tanpa gangguan pada setiap masa. Had liabiliti Grab89 adalah seperti berikut:

• Grab89 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami akibat gangguan teknikal, masalah sambungan internet, atau kerosakan peranti pengguna
• Grab89 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh ahli hasil daripada aktiviti pertaruhan di platform ini
• Grab89 tidak bertanggungjawab atas kandungan atau polisi laman web pihak ketiga yang mungkin dipautkan dari platform kami
• Jumlah liabiliti maksimum Grab89 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit terakhir yang dibuat oleh ahli berkenaan

Ahli bertanggungjawab sepenuhnya terhadap cukai atau kewajipan kewangan lain yang mungkin timbul daripada kemenangan pertaruhan mereka di platform Grab89 mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

9Privasi & Perlindungan Data

Grab89 mengambil serius perlindungan data peribadi semua ahli. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda tertakluk kepada Dasar Privasi Grab89 yang merupakan sebahagian daripada terma ini.

• Data peribadi anda digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, pengesahan identiti dan penambahbaikan perkhidmatan Grab89
• Grab89 tidak menjual atau menyerahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit ahli
• Semua data disimpan dengan menggunakan piawaian enkripsi SSL 256-bit dan langkah-langkah keselamatan industri terkini
• Ahli berhak untuk meminta akses kepada data peribadi mereka dan memohon pembetulan data yang tidak tepat melalui pasukan sokongan Grab89

Untuk maklumat lanjut tentang cara Grab89 mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

10Permainan Bertanggungjawab

Grab89 komited untuk menggalakkan budaya pertaruhan yang sihat dan bertanggungjawab dalam kalangan semua ahli. Platform kami menyediakan alat-alat pengurusan diri berikut untuk membantu ahli bermain dengan lebih berdisiplin:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan — tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda deposit dalam sesuatu tempoh
• Had Kerugian — hadkan jumlah kerugian yang boleh berlaku dalam sesuatu tempoh permainan
• Tempoh Rehat (Cool-off) — berhenti sementara dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari
• Pengecualian Diri — pilihan untuk mengecualikan diri sepenuhnya dari platform Grab89 untuk tempoh yang ditetapkan oleh ahli sendiri
• Pengesahan Realiti — peringatan berkala tentang tempoh masa yang telah diluangkan dalam sesi permainan

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian berlebihan, sila hubungi Talian Kasih: 15999 (percuma, beroperasi 24 jam). Untuk maklumat lebih lanjut, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

11Undang-undang yang Berkuat Kuasa

Terma & Syarat Grab89 ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan terma ini atau penggunaan platform Grab89 akan diselesaikan melalui saluran yang sesuai mengikut peruntukan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Jika mana-mana peruntukan dalam terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berbidang kuasa, peruntukan lain dalam dokumen ini akan terus berkuat kuasa sepenuhnya tanpa menjejaskan kesahihan keseluruhan dokumen ini.

12Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma & Syarat Grab89 ini, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• E-mel: support@grab89.my
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform Grab89
• Bahasa Perkhidmatan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Pasukan sokongan Grab89 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk pada hari cuti umum untuk memastikan setiap pertanyaan dan aduan ditangani dengan segera dan profesional. Untuk soalan lazim yang biasa ditanya, anda juga boleh merujuk halaman Soalan Lazim kami.